一线调研：当“城市管家”长出“智慧大脑”，重庆与柳州这样守护烟火气

【重庆实践】无人机升空，AI自动派单

“无人机机巢顶盖已打开，飞行器升空。”上午10点钟，重庆江津区数字化城市管理中心主任钟雪飞下达巡检指令，5架无人机从不同点位自动起飞，对全区主干道、河道、老旧小区开展巡查。

实时画面传回指挥大厅，AI自动识别井盖移位、树木倒伏、积水内涝等隐患，瞬间生成工单并派至责任部门。从发现到处置，全程不超过10分钟。“过去靠人巡，一遍得大半天。现在‘空中侦察兵’半小时覆盖5公里，人机协同、自动派单，效率大大提高。”钟雪飞感叹变化之大。

江津区的实践并非孤例。在高新区，扬尘治理也实现了智能化。2025年8月，含谷镇寨山坪村高空瞭望AI摄像头捕捉到一建设工地疑似扬尘，系统依托智能预案，自动指令施工单位核实，2小时内即完成处置。通过整合建设施工安全、渣土车监管等模块，重庆构建了“监测、预警、处置、反馈”的管理闭环，让不文明施工问题从“事后处置”向“事先预防”转变。

【柳州实践】秒级立案，准确率99.9%

在广西柳州，城市管理的“智慧大脑”同样令人瞩目。走进柳州市城市管理信息中心监督大厅，巨大的数字屏幕上实时呈现着城市街头的车水马龙；屏幕背后，值班人员与“电子城管”系统并肩协作。

柳州在广西率先建成国家、自治区、市、县四级互联互通的城市运行管理服务平台，对152万个城市部件进行统一编码管理——大到跨江桥梁，小到一个井盖、一根电线杆，都能精准定位、快速确权。

更令人惊叹的是AI的效率。基于目标检测模型打造的自动立案功能，对8类场景81类事项实现“秒级立案”，准确率高达99.9%；问题首次派遣解决率达99%。柳州市城市管理信息中心监督大厅值班长韦桂花展示了案例：乱贴小广告、无牌三轮车上路等问题被“电子城管”自动抓拍，秒级立案并流转至指挥大厅分派处置。

数据背后的治理红利

这套机制带来的效益是惊人的。从历年数据对比可见成效：柳州市城市管理信息中心2011年受理问题约17.64万件，办结率95.18%；到2025年前11个月，受理量升至20.55万件，办结率跃升至99.46%。

从人工巡查到“智理”，从“靠腿跑”到“靠数据跑”，重庆和柳州的实践深刻证明：智慧城市的精度，决定了市民生活的温度。当无人机成为“空中哨兵”，当AI学会“秒级立案”，精细化养护便成为了这座城市最温暖的底色。